İade Politikası | otonihat.com.tr - Güvenli ve Şeffaf Kurallar
otonihat.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
otonihat.com.tr platformunda yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade talebi oluşturmadan önce hesabınızın doğrulanmış olması ve tüm bonus çevrim şartlarının gözden geçirilmesi gerekmektedir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Yazılımsal bir arıza nedeniyle oyunun sonuçlanmaması ve bakiyenin iade edilmemesi.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda yapılan hileli işlemler (inceleme sonrası).
- Para yatırma işleminin onaylanmasına rağmen bakiyenin hesaba tanımlanmaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Kullanıcının oyun sırasında kendi isteğiyle kaybettiği tutarlar.
- Aktif bir bonusun kullanılması veya çevrim şartlarının tamamlanmaması.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle dondurulan hesaplar.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saat geçtikten sonra yapılan başvurular.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği andan itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade nedenini açıkça belirten belgeler sunulmalıdır. otonihat.com.tr yönetimi, ek kimlik doğrulama belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, inceleme ekibimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak en geç 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@otonihat.com.tr
Güncellendi: 06.09.2026 08:32